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因此,柳井正期望的工作方式是每一個優(yōu)衣庫的員工都能夠成為高效率的知識工作者,在處理優(yōu)衣庫和顧客關系層面上可以做到完全自主且可信任性。日本傳統(tǒng)的經營模式依舊擺脫不了具有主仆關系的階層。大家普遍認為,只有公司的最高管理者才是具有最終決定權的人,這樣的經營方式不可避免地會讓包括優(yōu)衣庫在內的迅速崛起的現代企業(yè)又重新陷入陳舊的經營模式中。對柳井正來說,他根本就不可能親自去搜集來自消費者的各種信息反饋,優(yōu)衣庫想要長久地存在并且發(fā)展下去,唯一的方法就是加強員工的自主性,讓每一個員工都拒絕成為“YES MAN”(即只會點頭稱是,不提反對意見的人)。
對于德魯克提出的“知識工作者”的概念,柳井正表示深深地認同。他說,如果優(yōu)衣庫的員工只知道一味遵從自己這個社長的命令,那么優(yōu)衣庫一定會面臨重大的失敗。一個成功的現代企業(yè),需要的不僅是社長的高瞻遠矚,更需要每一個員工的獨立思考。這樣一來,當社長在某些問題上犯錯的時候,員工就能夠及時給予批評和指正。“YES MAN”只會讓掌握了技術和知識的員工變成另一個只懂得唯命是從的執(zhí)行者,卻永遠都變不成一個真正的經營者。