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良好的個(gè)人素質(zhì)是和諧社區(qū)的基礎(chǔ),不僅包括較高的科學(xué)文化素質(zhì),還包括健康的心理素質(zhì)、公民意識(shí)等。有相當(dāng)部分的社區(qū)居民,雖然也具有較高的科學(xué)文化知識(shí),豐富的社會(huì)資源和理想的社會(huì)地位,但他們的活動(dòng)局限于私人領(lǐng)域,沒有在社區(qū)共同體中獲得公共身份,因此難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。還有部分居民雖然對(duì)社區(qū)事務(wù)有較高的參與熱情,但缺乏科學(xué)的知識(shí)和足夠的能力,參與效果往往適得其反。一個(gè)和諧的社區(qū),一定有大批具有公共意識(shí)的社區(qū)居民廣泛、深入?yún)⑴c社區(qū)事務(wù),群策群力發(fā)揮所長(zhǎng),共同進(jìn)行社區(qū)治理和建設(shè)。
充分的社會(huì)信任是指在一定的知識(shí)、信息情景下,社會(huì)成員基于利益與道德的考量,相信彼此在社會(huì)公共交往中會(huì)做出符合制度規(guī)則、契約要求或自身利益的行為的相互期望;與私人、熟人信任相比,社會(huì)信任具有超情感性、知識(shí)性、利益性、契約性與公共性特征,并受到產(chǎn)權(quán)關(guān)系、信任文化、人生經(jīng)歷、理性選擇、個(gè)人道德期許、社會(huì)分配不公等因素的影響。[25]信任是社會(huì)資本的一部分,所謂社會(huì)資本,是指社會(huì)組織的特征,諸如信任、規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò),它們能夠通過促進(jìn)合作行為來提高社會(huì)的效率,降低交易成本。具體來說,充分的社會(huì)信任可以淡化和消除不同利益群體之間的隔膜和疏離、排斥狀態(tài),強(qiáng)化社區(qū)團(tuán)結(jié)意識(shí),使人們相互接納,增強(qiáng)社區(qū)自豪感和認(rèn)同感。