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喬布斯在設(shè)計iPhone手機時，通過對全世界范圍內(nèi)多個國家和地區(qū)人的手型進行調(diào)研，確保手機拿在手里非常舒適，而且在操作上極其簡單，目的只有一個，讓用戶用得“順手”，用得開心。果然，iPhone手機一經(jīng)推出，瞬間風(fēng)靡全球。
可以說，站在用戶的角度，希望使用更好的產(chǎn)品，以提升自己的生活品質(zhì)，其實，這便是很多企業(yè)創(chuàng)新的方向。對于創(chuàng)業(yè)者而言，最重要、最有價值的地盤，就是讓用戶喜歡你的產(chǎn)品和服務(wù)。只有這樣，你才有可能獲得市場。
所以，創(chuàng)業(yè)者在思考如何創(chuàng)新時，要圍繞改進用戶體驗來進行。在現(xiàn)有的市場競爭格局下，如果你能在某一個很小的方面改進用戶體驗，那么就可能成為用戶選擇你的重要原因?；蛟S我們在剛開始的時候，還難以做到像喬布斯那樣整體地改變用戶體驗，但是，我們可以從改善用戶體驗的點滴開始。在這方面，用戶心里有桿“秤”，你在心里想著用戶，想著為用戶做些有價值的事情，用戶就會選擇你的產(chǎn)品和服務(wù)。