而這位職業(yè)也非常高興地回去向松下匯報(bào)。就是因?yàn)樗上鲁晒饬伺c客戶之間的矛盾，這家客戶比以前加強(qiáng)了與松下的往來(lái)，最后成為了松下最為有力的支持者之一。
其實(shí)這個(gè)案例就說(shuō)明了，當(dāng)你面對(duì)不合拍的客戶時(shí)不要放棄自己的努力，要真誠(chéng)地去突破和改變不合拍的局面，而且真誠(chéng)是無(wú)法偽裝出來(lái)的，你要發(fā)自內(nèi)心起地去幫助客戶，為客戶的利益著想。
如果客戶是有著社會(huì)正義感的，而且還明事理，那么他們一些合理要求你無(wú)疑應(yīng)該做到設(shè)法滿足，哪怕偶爾出現(xiàn)的一些無(wú)理取鬧，你也要設(shè)法找出其中的原因，把問(wèn)題解決掉。
在銷售工作中，確實(shí)存在一些客戶的要求不太合理的現(xiàn)象，與其談話不投機(jī)的現(xiàn)象。但是我們也應(yīng)該最大限度地去寬容客戶，找到問(wèn)題發(fā)生的原因。
在博恩?崔西做銷售的時(shí)候，會(huì)遇到很多引發(fā)客戶與你不合拍的情況。比如你的教育程度可能跟客戶相差很多，也許你非常善于分析事情，可是你的客戶更喜歡聽(tīng)一些八卦的東西，或者是不重視過(guò)程，只看結(jié)果；還有你的態(tài)度是嚴(yán)謹(jǐn)積極的，而客戶的性格特別隨意，這些都會(huì)造成你們之間的不合拍。
當(dāng)博恩?崔西遇到不合拍的客戶，他總是不讓自己想太多，更不會(huì)責(zé)怪自己，因?yàn)椴┒?崔西知道這是常見(jiàn)的事情，不足為奇。
但是聰明的博恩?崔西只要發(fā)現(xiàn)這位不合拍的客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣，就會(huì)把他介紹給其他的同事，讓別的同事去和客戶交談，不會(huì)因?yàn)樽约号c客戶不合拍，而丟掉這單生意。
